Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para cumplir con los requisitos de VUCEM.
¿Qué es VUCEM y por qué necesita PDFs a 300 DPI?
VUCEM (Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicano) es el sistema del gobierno mexicano para trámites de comercio exterior. Requiere que los documentos PDF tengan una resolución mínima de 300 DPI (puntos por pulgada) para garantizar la legibilidad de los documentos escaneados.
¿Qué formatos de archivo puedo convertir?
Puedes convertir PDF, PNG, JPG y JPEG. Con VUCEM PDF Pro también admitimos TIFF. Todos los archivos se convierten a un PDF optimizado a 300 DPI listo para VUCEM.
¿Cuáles son los límites de tamaño y páginas?
La versión gratuita admite archivos de hasta 10 MB y 50 páginas. Con VUCEM PDF Pro los límites suben a 50 MB y 500 páginas, además de conversión 5–7× más rápida.
¿El servicio es gratuito?
La versión básica es completamente gratuita. VUCEM PDF Pro es un servicio de suscripción que ofrece límites más altos, mayor velocidad, historial de conversiones de 24 horas y retención opcional de archivos.
¿Qué incluye VUCEM PDF Pro?
Pro desbloquea archivos de hasta 50 MB y 500 páginas, conversión 5–7× más rápida, historial de conversiones de 24 horas y retención opcional de archivos (tus conversiones permanecen disponibles para descarga hasta 24 horas). Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta.
¿Puedo cancelar mi suscripción Pro?
Sí. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Mantendrás el acceso hasta el final del período ya pagado.
¿Emiten factura (CFDI) por la suscripción?
Sí. Si registras tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen y CP fiscal) en Mi cuenta → Facturación, emitimos un CFDI 4.0 automáticamente cada vez que se procesa un cargo y te lo enviamos por correo en PDF y XML. También puedes descargarlos cuando quieras desde tu cuenta.
¿Hasta cuándo puedo agregar mis datos fiscales para que me facturen el mes?
Tienes hasta el último día del mes en que se realiza el cargo. Si los registras dentro de ese mes, generamos tu factura automáticamente para ese pago. Después de esa fecha, ese cargo en particular ya no es facturable individualmente, pero los siguientes sí lo serán.
¿Mis archivos están seguros?
Sí. Los archivos se eliminan inmediatamente tras la descarga. Si no los descargas, se eliminan de forma automática en un máximo de 6 horas. Los usuarios Pro pueden activar la retención de 24 horas desde sus preferencias. Nunca almacenamos, compartimos ni accedemos al contenido de tus documentos. La conexión está protegida con HTTPS.
¿Qué hace la opción 'Convertir a blanco y negro'?
Convierte tu documento a escala de grises. Es útil para reducir el tamaño del archivo y cumplir con requisitos específicos de VUCEM que solicitan documentos en blanco y negro.
¿Puedo convertir varios archivos a la vez?
Sí. Puedes arrastrar y soltar múltiples archivos o seleccionarlos todos a la vez. Cada archivo se procesa de forma independiente y puedes descargarlos individualmente o todos juntos en un archivo ZIP.
¿Por qué mi archivo es rechazado en VUCEM después de convertirlo?
Aunque el archivo tenga 300 DPI, VUCEM puede rechazarlo por otros motivos: tamaño mayor al permitido, nombre de archivo con caracteres especiales (ñ, acentos, espacios) o contenido ilegible en el documento original. Consulta nuestra guía para más detalles.